估计多半是手机设置的问题建议去沟通100服务中心,找他们帮你确认一下他们会帮你设置的免费
你先给移动客服热线打电话咨询一下,看一下你是不是已经开通了、网络有没有什么问题,手机是否支持此项功能,如果以上没有什么问题,那么就是手机有问题。